Obecna jest ona na rynku już od ponad 25 lat! Ma ona nie tylko długą historię, ale jest też jedną z najczęściej wykorzystywanych przez przedsiębiorców. Obejmuje ona strategie zarządzania jakością, co z perspektywy rozwoju przedsiębiorstwa oraz pozyskiwania nowych klientów jest niezwykle ważne. Skupia się na ekonomicznym prowadzeniu produkcji, efektywnym realizowaniu dialogu z klientami oraz budowaniu wizerunku biznesowego partnera godnego zaufania.

Międzynarodowa norma ISO 9001 precyzyjnie określa wymagania, jakie muszą spełniać systemy zarządzania jakością w danej organizacji. Skierowana jest ona do wszystkich podmiotów – niezależnie od ich wielkości, rodzaju czy branży w jakiej działają. Skierowana jest do organizacji, które muszą wykazać zdolność dostarczania do swoich Klientów towarów, wyrobów a także usług, zgodnych z ich wymaganiami, jak również przepisami. Do głównych wymagań, jakie na organizacje nakłada norma ISO 9001 należą m.in. prowadzenie dokumentacji i nadzorowanie jej, usystematyzowanie zarządzania zasobami czy ustalenie procesów realizacji wyrobów.

Norma uwzględnia osiem podstawowych zasad jakości, do których zaliczyć można zorientowanie na Klienta oraz zaangażowanie ludzi. Według założeń ISO 9001 efektywność działania organizacji zależy od jakości zachodzących w niej procesów. Zasadą jest również systemowe podejście do zarządzania (na zasadzie wzajemnych procesów) oraz stałe polepszanie funkcjonowania procesów. Z jej perspektywy ważne jest także tworzenie wzajemnych, korzystnych dla oby stron stosunków między przedsiębiorstwami, a dostawcami.

Aby uzyskać certyfikat normy ISO 9001 należy spełnić wymagania zawarte w rozdziałach normy. Certyfikat wydawany jest przez niezależną jednostkę badającą daną organizację pod kątem spełnienia procedur.